أفادت وسائل إعلام عالمية بحدوث مشكلات الجمعة (19 تموز 2024) تسببت في تعطل أنظمة حاسوبية في جميع أنحاء العالم ما أدى إلى توقف العمل بعدد من المطارات وشركات الاتصالات ووسائل إعلام. في الوقت نفسه أعلنت شركة مايكروسوفت أنها بصدد اتخاذ “إجراءات” لإصلاح أعطال في الخدمة. وقالت الشركة في منشور على إكس “لا تزال خدماتنا تشهد تحسينات مستمرة بينما نواصل اتخاذ إجراءات” إصلاح. وفي إشعار بعنوان “تدهور الخدمة”، قالت مايكروسوفت إن المستخدمين “قد لا يتمكنون من الوصول إلى مختلف تطبيقات وخدمات مايكروسوفت 365”.
شركات طيران كبرى تعطلت رحلاتها، ووسائل إعلام توقفت عن البث، ولم تكن البنوك بعيدة عن حالة الشلل الكامل التي شهدته معظم دول العالم، فما الذي حصل؟، وما سبب الخلل التقني الذي أدى إلى انقطاع مفاجئ للإنترنت وظهور شاشة ويندوز الزرقاء؟.
ذكرت وكالات عالمية بينها “أسوشيتد برس” و”رويترز”، صباح الجمعة، أن الانقطاع العالمي للإنترنت أثّر على شركات طيران وبنوك ووسائل إعلام ومكاتب، في الولايات المتحدة وأوروبا وأستراليا، ولاحقا أعلنت الخارجية الإماراتية تأثرها أيضا.
ماذا وراء العطل؟
في قراءة أولية، أوضح خبير تقنية المعلومات، عبد الهادي الصياد، أن الخلل التقني يرتبط بنظام الحماية الذي تقدمه شركة “كراود سترايك” الخاصة بتكنولوجيا الأمن السيبراني للحكومات والمطارات والشركات الكبرى.
ونبه إلى أن التقديرات الأولية “تذهب باتجاه أن المشكلة حصلت بعد تحديث جديد أجرته الشركة لبرنامج اسمه (CrowdStrike Falcon Sensor)، وهو الذي يخص الأمن السيبراني”.
و”بعد هذا التحديث، اتخذ نظام (ويندوز) ذات الإجراء، مما تسبب في ظهور شاشة زرقاء وإعادة تشغيل الأجهزة بشكل مستمر، وهنا حصل الخلل الذي تبعه عطل ضرب أجهزة في مختلف أنحاء العالم”، وفقا للصياد.
و”كراود سترايك” هي شركة أميركية متخصصة في الأمن السيبراني، تأسست عام 2011 ويقع مقرها الرئيسي في مدينة سانيفيل، بولاية كاليفورنيا.
وتقدم هذه الشركة خدمات وحلول أمان متقدمة لحماية الأنظمة والشبكات من التهديدات السيبرانية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل البيانات واكتشاف الهجمات المحتملة في الوقت الفعلي، حسب الصياد.
وتلعب “كراود سترايك” دورا مهما في مجال الأمن السيبراني، وقد ساعدت في الكشف عن وتحليل العديد من الهجمات السيبرانية الكبيرة على مستوى العالم.
ومن زاوية أكثر تفصيلا، أوضح الخبير أن “الشركات والحكومات، عندما تريد بناء أنظمة حماية، تلجأ لشركات كبرى بينها (كراود سترايك)“.
وهذه الشركة تقدم بدورها حلولا أمنية كبيرة وجدران حماية، لا تتمكن أي شركة أخرى في تقديمها.
تأخير رحلات وتوقف مؤسسات عن العمل
وكانت شركات طيران كبرى في الولايات المتحدة، مثل “دلتا” و”يونايتد” و”أميركان”، أعنلت تأثرها بالخلل. وقالت إدارة الطيران الفدرالية في مذكرة إن “جميع.. الرحلات بغض النظر عن الوجهة النهائية” أوقفت بسبب “مشكلة الاتصالات”.
كما قالت شركة تشغيل المطارات الإسبانية، إن “حادثا في أنظمة الكمبيوتر بجميع المطارات الإسبانية، يتسبب في تأخير الرحلات الجوية”.
وأعلن أيضا مطار برلين وقف الرحلات الجوية حتى الساعة 0800 بتوقيت غرينتش، وقالت الشركة المشغلة للمطار في منشور على منصة “إكس”، إنه “يعاني من تأخير في تسجيل وصول الركاب بسبب خلل فني”.
وبدورها، قالت الخطوط الجوية التركية إنها تواجه مشكلات في أنظمة الحجز وتسجيل وصول الركاب وإصدار التذاكرـ بسبب خلل فني عالمي.
وفيم ا يتعلق بقطاع النقط والغاز، نقلت رويترز عن 6 مصادر قولها، إن عدة مقرات رئيسية لتداول النفط والغاز في لندن وسنغافورة تواجه صعوبات في تنفيذ المعاملات بسبب تعطل الإنترنت.
وكانت قناة “سكاي نيوز” البريطانية قد أكدت توقف بثها المباشر نتيجة الخلل، قبل أن تعلن عودته.
